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长沙市12345市民服务热线通报9月来电情况及满意度

时间:2016-10-19 04:20 分类:皇冠体育 作者:记录片天堂(www.jiluniwo.cn)

  长沙晚报讯(记者 聂映荣)前日,长沙市12345市民服务热线通报今年9月的来电情况,当月共接到市民有效来电28389个。在对各区县(市)的工单办理满意度调查中,浏阳市名列第一,天心区排名最后。

  9月,12345市民服务热线累计接到市民有效来电28389个。在这些由市民来电形成的工单中,12345市民服务热线在线办结16110件,在线办结率为59%,转办工单10501件,转办工单办结9264件。在转办工单中,大家聚焦的事项除了“咨询服务”“生活服务”之外,依次是市容环境、社会治安、规划建设、噪音扰民等。其中,有关市容环境的工单共有2026件,占比为热点聚焦问题之首。

  工单办理完之后,热线工作人员会向市民进行回访,询问其是否满意。当月,市民整体满意度为94.3%。在对各区县(市)的满意度调查中,真人现金网,浏阳市名列第一,满意度为98.82%,天心区排名最后,满意度为96.81%。

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